Pakk sai teel kahjustada
Oluline!Kui teavitame sind, et pakk oleks pidanud olema kohal, on sul 2 päeva probleemist teatamiseks ja tagasimakse taotluse esitamiseks (meie ostjakaitse).
Kui sa ei teata probleemidest selle aja jooksul (või kui vajutad nuppu „Kõik on korras”), lõpetatakse tellimus ja sinu makse vabastatakse müüjale.
Väldi nähtavalt kahjustatud paki vastuvõtmist, kui saad. Olenemata sellest, kas oled vastu võtnud või keeldunud pakist, mis oli teel kahjustatud, järgi palun neid samme, et tellimus peatada ja esitada tagasimakse taotlus:
Selgita probleem selgelt. Tee selgeid, kvaliteetseid fotosid hea, loomuliku valgustusega tõendina.
Palun esita:
- Kahjustuse kirjeldus
- Fotod, mis näitavad kogu eset (või mitut eset) ja kahjustuse üksikasju
- Fotod pakendist (nii seest kui ka väljast), mis näitavad kõiki selle külgi
- Jälgimisnumber
- Fotod saatmissildist (millel on nähtav jälgimisnumber ning nii saatja kui saaja nimed ja aadressid)
Kui olete müüjale tagasimakse taotluse esitanud, peatatakse teie tellimus. See hoiab teie raha turvaliselt, kuni probleem on lahendatud.
Uurime kahjustust või saadame selle küsimuse otse kullerile. Kui kahjustus on kinnitatud, tühistame tellimuse ja teeme teile täieliku tagasimakse.
- Kahjustatud pakkide juhtumite uurimine (ja tagasimaksete tegemine) võib võtta kuni mitu nädalat.